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Spedizioni e Consegne

Spedizioni e Consegne

Informazioni relative alle modalità di spedizione e di consegna dei prodotti

Spedizioni

BEST consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite

corriere espresso SDA per quanto riguarda il Trabiccolo ed il Portalegna Salvaschiena
spedizioniere SUSA per quanto riguarda il Pellets Box® ed il  Pellets Moduls®

In caso in cui, in uno stesso ordine, siano presenti articoli disponibili in pronta consegna insieme ad articoli da ordinare, l'ordine verrà evaso in un’unica soluzione, e quindi all'arrivo degli articoli non immediatamente disponibili.

BEST si riserva tuttavia il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente.

I tempi di elaborazione e spedizione variano a seconda della disponibilità degli oggetti.
Tempi inferiori (o pari) ad 8 giorni implicano che il prodotto è già presente presso il nostro magazzino; tempi superiori (20 giorni o più) indicano che l’articolo in questione verrà prodotto unicamente a fronte di un ordine. Precisiamo inoltre che i suddetti tempi di consegna sono solo a scopo indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, BEST non si assume alcun impegno o garanzia del rispetto degli stessi. In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di BEST danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.

Consegne

La consegna avviene tramite corriere espresso SDA per quanto riguarda il Trabiccolo ed il Portalegna Salvaschiena, tramite spedizioniere SUSA per quanto riguarda il Pellets Box® ed il Pellets Moduls®, dal Lunedì al Venerdì nella consueta fascia oraria lavorativa (9-13; 14-19). Il corriere effettua consegne SOLO AL PIANO TERRA e NON è tenuto montaggio degli articoli ordinati.  I tempi di consegna indicativi su territorio nazionale variano da 24 a 72 ore.
BEST SI RISERVA IL DIRITTO DI CAMBIARE CORRIERE DI SPEDIZIONE QUALORA LO RITENGA OPPORTUNO.

Per le consegne da effettuarsi all’estero, contattaci all’indirizzo e-mail info@trabiccolo.it

Importante

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo 2 tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna. Trascorse ulteriori 48 ore, aprirà un “dossier di giacenza”, il cui costo andrà esclusivamente a carico del destinatario.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, consigliamo al cliente di controllare che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;

- il prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quanto effettivamente indicato in fattura;

- l'imballo risulti integro, non danneggiato in alcun modo alterato.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” scritta sulla prova di consegna del corriere che effettua la consegna.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

BEST non si ritiene responsabile della mancanza di merce pervenuta in pacchi non integri o accettati senza riserva.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dall’avvenuta consegna contattando tempestivamente il nostro Servizio Clienti (info@trabiccolo.it) che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce. In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta al nostro Servizio Clienti (info@trabiccolo.it).
 

 
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