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Sostituzione di un Articolo

Sostituzione di un Articolo

Come richiedere la sostituzione di un Articolo

La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:

- è stato erroneamente spedito da BEST un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato, e che non è pertanto presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi, non procedere all'apertura della confezione e segnalare immediatamente l'errore;

- il prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo;

- l'articolo è incompleto di uno o più componenti elencati nel sito.

In ognuno dei casi sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico del cliente e la spedizione di rientro dovrà essere effettuata tramite raccomandata postale o corriere espresso per motivi di tracciatura. Avendo deciso di esercitare il diritto di recesso o la richiesta di sostituzione di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro è necessario contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail (info@trabiccolo.it).

In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti requisiti:

- copia della fattura di vendita da allegare al pacco di reso;

- copia dell'email o del fax ricevuto da noi a seguito della vostra richiesta di sostituzione dell’articolo o di un suo componente.

BEST si riserva il diritto di ispezionare il prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al cliente verrà spedito un articolo sostitutivo entro 20 giorni lavorativi. Qualora invece le condizioni non fossero rispettate il prodotto verrà rispedito al cliente nelle stesse condizioni in cui è pervenuto presso la nostra sede con certificato di ispezione.
 

 
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